困ったときは
ログインできない・AI が返答しない・設定が反映されない・起動しないといった、よくあるトラブルの確認ポイントと、現行版の対応範囲をまとめます。
BuddyCube を使っていて困ったときの、よくある状況と確認ポイントをまとめました。まずは落ち着いて、当てはまる項目を上から順に確認してみてください。
ログインできない
主な原因として、次のようなものが考えられます。
- メールアドレスまたはパスワードが間違っている
- メール認証が完了していない
- ネットワークに接続できていない
- 認証サービス側で一時的な障害が発生している
確認してみてください。
- 入力したメールアドレスが正しいか確認します。
- パスワードを入力し直します。
- メール認証が必要な場合は、登録したメールを確認します。
- ネットワーク接続を確認します。
- しばらく待ってから、もう一度試します。
AI が返答しない・遅い
主な原因として、次のようなものが考えられます。
- ネットワークが不安定になっている
- 一時的に応答が遅延している
- Cube の残高が不足している
- 会話履歴が長くなり、処理に時間がかかっている
確認してみてください。
- ネットワーク接続を確認します。
- Cube の残高を確認します。
- 少し待ってから、もう一度送信します。
- 別のチャットで、短い質問を試します。
- アプリを再起動します。
ルームやエージェントの設定が反映されない
主な原因として、次のようなものが考えられます。
- 保存せずにダイアログを閉じた
- 入力した内容にエラーがある
- 画面の表示更新が遅れている
確認してみてください。
- 「保存」ボタンを押したか確認します。
- エラー表示が出ていないか確認します。
- ルームを開き直します。
- アプリを再起動します。
アプリが起動しない
主な原因として、次のようなものが考えられます。
- 対応していない OS で起動しようとしている
- インストールに失敗している
- セキュリティソフトが起動をブロックしている
OS が対応しているか、インストールが正しく完了しているかを確認してください。セキュリティソフトが原因の場合もあります。
いまのバージョンでできること・できないこと
現行版の対応範囲は次のとおりです。
| 項目 | 対応状況 |
|---|---|
| 対応 OS | Windows のみ |
| スマートフォン | デスクトップアプリのため対象外です |
| オフライン利用 | ログイン・AI の返答・Cube の確認にはネットワークが必要です |
| ファイルの添付 | 現在は未対応です（文章でのやり取りに対応しています） |
| 画像の入力 | 現在は未対応です |
| 言語 | 日本語のみ（設定の言語は日本語に固定されています） |